Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid, helaas kan het uiteraard voorkomen dat je een artikel wilt retourneren.

Om je bestelling te retourneren stuur je een e-mail naar contact@devloerverwarmingstunter.nl met je bestelnummer en retourreden. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om je retour te verwerken. Je retourinformatie gebruiken wij om onze producten en service te verbeteren.

Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor online bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in vanaf het moment dat jij de bestelling hebt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Behalve wanneer: je een defect, incompleet of verkeerd artikel hebt ontvangen. In dat geval verzoeken wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice (contact@devloerverwarmingstunter.nl).

Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?
Indien wij de gehele geretourneerde bestelling hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het gehele aankoopbedrag terug inclusief de verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van de bestelling. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Zorg ervoor dat je ook eventuele gratis producten die je van ons hebt ontvangen retourneert wanneer je een gehele bestelling wilt retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen teruggestort op het betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald.